안녕하세요, 페르테입니다^^
페르테는 반지제품에 한해 1회 무상 교환 서비스를 실시 하고 있습니다.
주문한 제품의 수령일 기준으로 7일 이내 에 교환 신청해주셔야 정상적인 교환진행 가능합니다.
또한, 교환 시에는 같은 라인의 같은 색상 제품에 한해 사이즈 교환만 1회 가능하오니 이점 참고 부탁드립니다.
그럼 이제,
교환 절차 안내해드립니다.
<교환 절차 안내>
주문내역에서 [교환신청]을 합니다.
메시지란에 교환을 원하는 사이즈를 기입합니다.
이 때 사이즈마다 오차범위 +,- 1mm이기 때문에 혹시 원하는 사이즈가 있다면 최대한 찾아서 보내드릴테니 기입해주세요~^^
예) 52mm로 교환신청하고 53mm로 부탁드립니다
교환 신청 후 제품을 (주)내추럴라이프스타일 "서울시 강남구 선릉로 157길 20-8" 으로 보내주세요.
(02-517-5513)
-> 교환 원하시는 상품, 보증서, 택배비 동봉
1) 로젠 택배를 이용해서 픽업 요청하는 방법
1588-9988 전화 연결 후 2번 ARS 접수 -> 반품 픽업 예약 -> 받으신 송장번호 입력
"착불" 로 신청하여 주시고 왕복 택배비 5,000원 동봉해주세요.
2) 기타 택배를 이용해서 보내시는 방법
타 택배를 사용하실 때에는 "선불" 로 꼭 보내주세요.
그리고 받으시는 택배비 2,500원만 동봉해주세요.
상품을 저희가 수령하면 확인 후 교환 처리 해드리고 저희가 보낼 때 송장번호 입력을 하기 때문에
그때부터 상품준비중 -> 배송준비중 -> 배송중 등 조회가 가능합니다.
제품이 도착하면 확인 후 교환신청 하셨던 제품으로 발송해드립니다.
감사합니다.
좋은 하루 되세요^^
