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제목 금인데 색 변색/AS안됨...
작성자 x te (ip:)
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  • 작성일 2022-05-12 12:25:22
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  • 조회수 92

안녕하세요 고객님.


우선 저희 페르테는 블랙도금만 가능하고 계속 진행한 사항이며, 도금의 경우 1년이내에도 비용이 발생하는 점과

저희 페르테는 이태리 브랜드로 특수 도금으로 제작되기 때문에 국내에서 수선을 진행하지 않고 이태리에서 진행되고 있습니다.

특히 믹스 컬러에 경우는 컬러가 한가지로 도포되어 있지 않아 균일하게 컬러가 나올 수 없어서 불가능한 제품입니다.


체르키오의 자체는 10k 제품이시며, 체인은 람포 체인으로 람포 체인 스트랩과 같은 소재의 제품으로 실버에 골드 도금으로 되어있는 라인입니다.

변색의 경우 고객님 착용 또는 보관 환경에 따라 변색 과정이 용이 할 수 있으며, 주얼리는 써지컬 스틸 제외하고 변색이 자연스럽게 진행이 됩니다.


제품 불량으로 파악 할 수 있는 기간 내 접수해주시면 무상 교환이 가능하나 구매한지 1년이 다되어가 비용이 발생한다고 안내 드렸습니다.

또한 다른 주얼리 브랜드도 도금 수선의 경우 업체 과실로 인정되지 않기 때문에 대부분 유상으로 진행하고 있습니다.


고무마개의 경우는 체르키오 상품 구매 시에 항상 고무마개와 함께 제품 출고 되고 있었으며, 고무마개 추가 요청 시에도 비용 없이 전달하고 있었습니다.

초기 상당원이 잘못된 안내들 드린 것으로 판정되어 연락 주셨을때 as 원하실 경우 제품과 함께 보내드린다고 안내 드렸습니다.

체르키오 구매 고객분들 중 아직까지 변색 관련 불만족 문의는 없었으며, 관리자에 따라 변색은 상이할 수 있는 점 참고 바랍니다.


[ Original Message ]

티비에서 너무 예쁘게 보여서 큰 맘 먹고 산 체르키오 제품


또한 금이라서 금액이 있어도 구매 했는데, 


산지 한달만에 체인 색 변색.......ㅡ.ㅡ

AS문의하니 도금 안되고 원하면 비용 부담하라는 내용. 

AS기간이 무의미/

링이 자꾸 빠진다니깐 고무 마개 사시라고....


구매하실 분들은 꼭 유의하세요. 


금인데도 색인 한달만에 변할 수 있으며

링이 고정이 안되서 빠지는건 자체로 해결하라는 해법


AS도 안된답니다. 


차라리 국내 브랜드를 살껄 후회 막심.


저 같은 분들 나오실까봐 후기 남깁니다.


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